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致民生物业服务公司函
致民生物业公司：
贵公司作为民生城“蔚湖”的物业服务单位，为和谐共处，共建美好家园，提升小区升值空间，提高民生企业形象，促进后续建设小区的售房率。现民生城“蔚湖”业主对您司提出以下要求、意见，请予以回复及采纳。
一、 根据2016年颁布的新物业法，我们有如下要求
1、 请公示2015年度物业费使用情况以及用途，并出示收支明细
2、 请公示1.44元物业费的计价标准，并出示相关法律依据
3、 请公示贵公司管理办法及管理细则，以使贵司在业主的监督下更好发展
4、 请公示贵司现行物业服务标准以便业主监督
5、 请出示户外停车费、电梯费、公共照明费、生活垃圾处理费、装修垃圾处理费、底下车库物业管理费等费用收取的合法依据
6、 请公示小区内绿化用水、公共照明用电、楼顶广告大字用电费用的来源
7、 请说明为什么对沿街楼宇户外门、楼顶门、消防设施、消防门上锁，并阐述这样做有可能导致的潜在危险
8、 请按照1级物业服务标准，增设电梯内监控，及时修复电梯内照明设施，并与电梯售后服务部门协商，能够在小区内派驻维修人员应急或对物业管理人员进行培训，能够在最短时间内处理电梯故障，避免电梯故障情况下人员长时间被困。
9、 请按照新物业法颁布的标准，降低物业费至1元/平方米，并按照季度收取该项费用。
10、 请出示小区内公共区域（电梯间、小区内灯柱）关于民生地产“逸澜汐”楼盘的广告资金收入和去向，如未能如实提供，我们将进行清除。注：按相关法律规定，公共区域广告收入所得应为全体业主共享，而非物业公司收入。
11、 保证专用固定停车泊位1个/3户，降低或取消小区内地上车位停车费用。公共停车位为业主共享，并非物业公司所有，盈利所得应为全体业主所有。
12、 请允许公共服务人员进入小区便民服务，诸如牛奶配送、快递配送等从业人员
13、 请及时更换小区内死树死花，及时更换水池内积水，保证绿化面（水域）积达到35%以上，喷泉和音乐在天气允许的情况下常开，并对小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
14、 请于小区内、外增设便民设施，如报刊亭、座椅、快递收发室等；增设健身设施，有一定规模的健身场地，健身器材等，固定体育活动场馆不少于二项设施；绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上，固定活动馆所300平方米以上。
15、 请及时联系相关部门，协调解决小区无公交、室内无通讯信号的问题。
16、 请对北门幼儿园前的路面予以硬化，方便行车，以解决雨雪天气情况下车辆经过该路面携带的污泥对小区内路面的污染，加重物业服务人员的工作负担。
17、 部分楼外面墙粉刷物有大片脱落，请开展经常性检查并查明原因，予以预防性维修，以防掉落影响楼外立面美观或砸坏人、物，引起不必要纷争，若因管理不善，砸坏人、物，贵司需承担相应责任。
18、 请增加保洁人员数量，加大小区内卫生等检查力度，确保楼内卫生干净；请对小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次，对公共楼道每天清扫2次，扶手每天擦洗2次，按楼层收集垃圾，每天2次，垃圾设施每天清洁2次，无异味，干净整洁，公共区域玻璃每周擦洗1次，对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫，并进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象，及时清除牛皮癣式小广告等影响美观的杂物;对公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。我们将随时抽查，对不妥之处进行拍照记录，作为依据，可能会影响贵司下一年度的物业费用收缴情况。
19、 根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢隔夜现象。
20、 建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
21、 饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
22、 请贵司和开发商协调按照售卖楼盘时所进行宣传的配套设施加快小区周边配套设施建设，答复相关配套设施建成时限，如未在时限内建成，我们将以虚假宣传为由提起法律诉讼，请贵司予以告知。
23、 请贵司协调开发商为一期住户尽快办理房产证。办证费用收取一年有余，当初所口头答应的办证期限已经超时，如再拖时间，我们会认为开发商有圈钱嫌疑，将会走相关途径进行投诉处理，或许会影响开发商下个楼盘的售卖，请贵司予以告知。
二、 意见
1、 保安服务态度差，部分人员已经与业主争吵多次。
2、 楼内卫生不干净
3、 配套设施未能按照开发商所宣传的进行建设
4、 贵司部分从业人员未能从心理上对所从事行业的认知有所偏差，望加强教育培训。
申明：如此做，究其原因是由于贵司在个体提出建议的情况下不作为而为之，我们有义务和责任同贵司共同建设我们的家园，但贵司也需在我们的监督下健康成长，走可持续发展道路，而不是一味追求利益最大化，我们不希望看到有一天和贵司成为对立方。切记，贵司并非我们出面聘请请来的，而且在不得已的情况下我们有权更换物业服务公司，请牢记贵司的服务宗旨。因此，为了共促小区健康发展，维护民生声誉，为小区入住率的提升和后续开发楼盘的热卖，请贵司在收到该函五个工作日之内予以书面答复，我们将视答复情况考虑2016年物业费的缴纳与否。我们将保留诉诸法律的权利，忘贵司予以妥善处理为盼。
此致
2016年10月22日
民生城“蔚湖”业主
这是部分业主代表商议后出具的一份函件，然而物业公司至今未给出确切答复，我们业主该怎么办？
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