安盛天平保险:诚信+品质 为美好生活“保驾护航”

版块: 兴趣小组 汽车之家
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  在近日召开的2018年全国保险消费者权益保护工作会议上,保监会副主席梁涛再次强调,保险消费者权益保护是保险监管机构践行“以人民为中心”发展思想的重要窗口,是保险业防范风险的第一道屏障,是保险业服务实体经济的最终归宿,必须始终重视和加强保险消费者权益保护。

  近年来,作为国内最大的外资财险公司,安盛天平积极响应中央关于保险业服务国家战略和实体经济的号召,围绕“领先的、以客户为中心的数字化直销保险品牌”定位积极转型升级,投入上亿元以提高理赔效率和服务质量。在保监会2017年保险公司服务评价中,安盛天平获得年度财产险公司服务能力最优成绩AA级。通过诚信服务、品质服务,为客户提供优质的保险消费体验,成为名副其实的行业服务标杆之一。

  在公司战略层面,早在2016年,安盛天平便已旗帜鲜明地提出“让天下司机都成为好司机”的愿景,正式推出“好司机?省更多”战略,致力于为好司机群体提供更加省钱、省时、省心的服务。作为好司机,在保障了家人和社会交通安全的同时,也值得享受到社会和企业的回馈。“好司机理赔服务”是其中重要一环。作为保险消费中投保人关心的头等大事,也是最影响客户服务感受度的环节,传统理赔中存在着流程多、赔付等待时间久等诸多痛点。“好司机理赔服务”围绕“人伤省心,调解省心,无忧理赔,VIP接待”等服务理念展开,对于消费者来说,省去了诸多麻烦。

  为了让客户享受到更便捷、高效的保险服务,增加客户价值体验,安盛天平不断尝试数字化转型,积极求变,实现企业长期发展和人们生活得到更高保障的双赢局面。2016年,安盛天平全面启用全球领先的Guidewire理赔中心系统,是全国首家引入该系统的保险公司。2017年,其推出“安盛省心赔”客户端APP与微信自助频道,多渠道支持客户在线定损,满足了消费者对于保险理赔服务简单、方便、快捷、透明的诉求。

  中国正在不断崛起,经济社会高速发展让人们生活更加美好,正因如此,保险愈发重要,安盛天平以客户为中心,持续将“保险姓保”落到实处,凭借“品质服务”和“诚信为本”这两块防护罩,为消费者的美好生活保驾护航。


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