宁夏银行作为我区唯一一家地方性股份制商业银行，自成立以来始终遵循“服务最优、费率合理”的收费原则，竭诚为广大客户提供方便快捷的金融服务。近期，宁夏银行又按照中国银监会提出的“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”原则，进一步对涉及客户切身利益的各项业务收费标准进行全面梳理与整合，再一次推出多项免费让利政策，并决定自2012年4月10日起实行“宁夏银行如意借记卡全球免费、网上银行收费实行系列减免及国际结算业务零收费”，切实履行企业社会责任，实现银行与客户共赢。
针对宁夏银行的一系列减免收费、让利客户政策的出台，宁夏银行行长李建华进行了解答。
[问]：宁夏银行为何推出大幅减费让利政策？
[李建华行长]：作为一家地方银行，我们的市场定位就是“服务中小企业、服务城乡居民”。宁夏银行的发展壮大离不开各级党委政府、社会各界和广大客户的鼎力支持。回报社会和广大客户，除了提供优质便捷的金融服务、积极履行纳税义务外，以实际行动让利于客户，更是金融企业的社会责任。我们在制定业务收费项目和收费标准上，对于有政府指导价的项目，严格遵循政府指导价；对于市场调节价的项目，遵循让利原则，本次推出大幅减费让利政策就是为了更好的服务客户，回报社会。
[问]：宁夏银行推出的“如意借记卡业务全球免费”都有哪些具体项目？
[李建华行长]：宁夏银行为了回馈客户，一直以来都对借记卡工本费、年费、换卡费、密码挂失及重置费、同城及异地本行存取款及转账手续费、查询服务费、纸质或电子对账单、异地本行ATM取款等8项常规收费项目进行免费，每年仅这一块业务，我行就承担了逾千万元的成本。本次我们又进一步减免了借记卡境内ATM跨行取款手续费、境外取现手续费、跨境查询手续费、取现及消费调单费等4个收费项目，并免费提供账户信息通服务，从客户最基本、常用的业务入手，真正实现“宁夏银行如意借记卡全球免费，安全使用”。
[问]：推出宁夏银行如意借记卡全球免费能为个人客户带来哪些好处呢？
[李建华行长]：宁夏银行如意借记卡实施全球免费后，可为个人客户带来三方面实实在在的好处：一是客户可在境内外所有具有银联标识的ATM上取款，更加便利；二是节省了境内外跨行取款、查询手续费，更加实惠；三是免费提供短信通知服务，客户用卡交易后会及时收到短信通知，更加安全。
[问]：宁夏银行的网上银行可以办理哪些业务？有哪些便利之处？本次减费让利政策中，关于网上银行的都有哪些？
[李建华行长]：宁夏银行的网上银行于2009年7月开通，是采用最新安全技术建设的具有查询、转账汇款、代理缴费、贷款管理、超级网银、代发工资、集团服务、电子汇票等诸多功能的电子化服务渠道，服务功能基本涵盖了柜面除现金以外的结算业务，客户开通网上银行后足不出户就可方便、快捷、安全的享受宁夏银行的各项金融服务。宁夏银行的网上银行业务自开通以来收费就十分优惠，在网银收费项目中，个人网银及企业网银账户年服务费、跨行快汇、行内转账、证书挂失费、个人网银及企业网银登陆密码重置和证书密码重置手续费等6项费用均免费，个人网银和企业网银UKey及汇划手续费实行半价优惠。此次我们再次减免了个人网银UKey、企业网银UKey的工本费，目的就是希望能为客户提供更加快捷、方便、安全的金融服务，逐步树立起“现代银行、电子服务”的标杆。
[问]：宁夏银行推出的大幅减费让利政策中，相关国际结算业务的费用减免政策有哪些？
[李建华行长]：我行将会对国际结算业务实行零收费政策，即对跟单信用证、出口托收、进口代付、国际汇款等我行的全部国际业务手续费实行全免，主要也是在当前的经济形势下，对中小企业推出的一项让利政策，也就是说宁夏银行国际业务将会面向所有国际业务客户进行真正意义上的零费用服务！
[问]：那是否意味着如果我是宁夏银行的国际业务客户，我将会享受到全套的“免费服务套餐”？
[李建华行长]：对！除替快递公司代收的快递费，我行国际业务的服务性手续费用一律免除。2008年国际金融危机期间，区内众多外贸企业经营陷入低谷，为此，我行连续两年实行国际结算手续费全免政策，以体现与客户共渡时艰的态度与决心。此次，我行再次实行国际业务零费用优惠，真诚欢迎广大新老客户亲身体验我行国际业务的免费套餐。我行将全力支持宁夏建立内陆开放型经济的需要，创新观念，不断加大对外向型企业的支持力度，为宁夏经济社会的发展贡献力量！
[问]：加上此次新增的收费减免项目，宁夏银行共有多少项目免收费？
[李建华行长]：截止目前，我行共有17项54个服务项目免收费，并提供优惠收费服务3项，实际收费的仅30项。
具体如下：
（一）免费项目：
1、个人银行账户开户、销户及换折、换卡手续费
2、汇划财政金库、救灾、抚恤金等款项的手续费、电子汇划费
3、同城及异地本行存取款、转账手续费
4、在境内通过本行柜面、机具、电子银行等途径进行本行查询服务费
5、单位银行账户开户、销户及账户管理费
6、12月内本行账户纸质对账单、电子对账单
7、个人网银客户、企业网银客户CFCA证书管理费
8、借记卡、贷记卡开卡工本费、换卡工本费
9、公务卡年费
10、存、贷款凭证密码的修改、挂失、重置手续费
11、超级网银跨行快汇手续费
12、个人网银、企业网银登陆密码重置和证书密码重置手续费
13、通过网银办理本行异地转账结算汇划费
14、借记卡境内跨行ATM取款手续费、境外取现手续费、跨境查询手续费和取现及消费调单费
15、对公账户及个人账户“账户信息通”服务费
16、个人和企业网银UK工本费
17、国际结算业务手续费
（二）优惠的收费项目
1、汇划职工工资、退休金、养老金等电子汇划费每笔2元（正常汇划的电子汇划费：1万元以下为5元；1万元—10万元为10元；10万元—50万元为15元；50万元—100万元为20元；100万元以上为万分之0.2，最高不超过200元）；
2、减半收取个人客户、单位客户通过普通网银办理跨行转账结算的汇划费；
3、如意信用卡金卡、普卡的年费在开卡当年免费，当年刷卡3次（不论金额大小）或单笔刷卡消费大于900元，可免次年年费。
[问]：何处可以了解到宁夏银行的各项业务收费标准？
[李建华行长]：为尊重客户的知情权和选择权，宁夏银行坚持服务价格公开透明的原则，对各项服务收费标准都“明码标价”、准确披露，在本行网站和各分支机构营业场所醒目位置同时公示中国银监会信贷融资业务“七个不得”、金融服务收费“四项原则”和《宁夏银行各项业务收费标准》等，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容以及对应的收费标准，确保客户自主选择的权利，并向社会明确公布咨询、服务、投诉电话，主动接受社会监督，欢迎大家拨打我行客户服务电话96558进行相关业务咨询。
最后我想申明的是，虽然收费减免了, 但宁夏银行的服务质量不会有丝毫折扣。我们将始终坚持“以客户为中心”，不断规范服务行为，努力提高服务质量，为广大客户提供优质的金融服务。 |
