一、购买篇
本人并不是一个喜欢追逐潮流的人，现在用的手机也是四年前买的，之所以想买个3G上网卡，一是经常外出，图个方便；二是家里用的ADSL 512k包月也不便宜，120元每月。等五月份三家运营商的资费出来后，又看了一下网上的宣传和评测，觉得性价比最合适要数电信了。六月初，正好看到电信在TAOBAO上开了一个官方旗舰网店，华为3G无线上网卡EC1260+13个月无线上网资费(北京本地300小时/月、国内漫游5小时/月)，整个套装的价格是1650元，平均下来127元/月，如果下载速度能达到网上说的170-200K/S的话毫无疑问性价比非常突出了，于是毫不犹豫的购买了下来。其中也发生了一些小小的波折，送快递的忘了把小礼品（USB扩展坞）给我，也不知道是真忘了，还是故意的（当时整个套装并没有封在一个大包里，而是快递一个盒一个盒往外拿，还有几张要签字的单子），结果走了后才发现没有小礼品，又跟TAOBAO店的客服沟通了半天，说怎么没给小礼品，东西怎么不打包装在一起，客服回答刚经营网店没啥经验。过了几天把小礼品补寄了过来，算是终于购买成功了。
二、使用篇
本人正式启用是在七月一日（六月的ADSL还没用完，办理了7月停机，而且3G上网卡是按自然月扣费，买的时候已经是6月底了，所以想想再忍几天），说实话，当时第一次使用感觉还不错，可惜好景不长，当天晚上，速度开始变慢，下载速度最高也就40K/S（当时因为感觉打开网页速度也不快，所以在QQ官网迅雷下载QQ测试），由于当天晚上有雷雨，所以我想是不是信号受天气影响，所以也就没在意。七月二日，白天速度不错，经测试最高能到180k/S，可是一到晚上，速度马上下降。忘了说，本人居住在广渠门（离建国门非常近），北京二环边上，照理说信号不应该太差，使用时信号也是满格。七月三日，本人实在忍无可忍，拨通了10000号投诉，这是本人的第一次投诉，客服仔细询问了情况，并告之24小时内上门解决。七月四日、五日，没有客服来电话，也没有客服上门，本人觉得可能是周末原因，想想算了，不行再等等。一直到七月六日，实在等不下去，再次给10000号投诉，由于每次接电话的客服不是一个人，于是再次记录情况并说尽快处理（这回没说24小时上门服务了）。七月八日时白天速度也开始变慢，再次投诉，客服的回答的是相关技术人员已经测试过，没有问题。我说没有上门呀，家里一直有人，并且晚上测试过没有？客服说是在小区内测试的，不上门，是在白天测试的。至此，本人开始陷入电信3G深渊。
速度时快时慢，但是到了晚上，速度如同蜗牛一般，打开新浪新闻频道需要半分钟之久。本人专门下载了电信公司专门用于测试3G的AVLTOOL 3.0软件，发现晚上的丢包率最高达到了70%，网络延迟也高达800毫秒以上。为了避免是机器本身因为病毒或木马受到的影响，本人还重装系统，发现根本不是机器原因。
于是，七月中旬，基本上我每隔两三天都会投诉一次，由于10000号的客服接听人员每次都不一样，所以都要费一翻口舌，得到的结果都是尽快反馈到技术部。终于在七月下旬的一次投诉中，客服代表承认本人所在区域使用人数过多，技术人员正在扩容基站，但问到具体扩容时间，没有给出准备答复，只说尽快。
由于家庭原因，本人于八月四号搬家至北京邮电大学附近居住，由于地处西直门附近，二三环之间，本以为使用状况会得到明显改善，可是，实在叫我大失所望。竟然一格3G信号都没有，偶尔出现二格信号状态，但使用不到几分钟就跳到CDMA1X状态，持续两天后本人再次投诉10000号，结果与之前相同，客服说尽快反映到技术部。幸好居住的地方还有ADSL，于是使用ADSL，才发现ADSL虽然限速，但是稳定性绝对一流。过了几天，破天荒的接到电信技术打开的电话，说前段时间我这块正在进行设备改进，说已经改好，叫我再试试。结果我一试，信号三格，速度依然在60K/s以下。由于本人实在不想再使用3G业务，所以拨打10000号询问如何退卡，客服说需要申请后告诉我。三天后接到电信客服代表电话，说根据我的情况，上面批准退卡，但是只能退还1370.25元，并且要带其所有购买3G上网卡的包装盒收据合同等（不知道要包装盒还有啥用，是不是还准备卖给别人，幸好我没丢）。询问原因，说是按月扣费，具体计算方法不清楚，可以去任何一个电信营业厅办理。由于以接近8月底，所以我不想再去深究扣费细则，只想赶快退掉。
三、退卡篇
说起退卡，还真是很有意思，本人上网地图搜索后发现离我最近的营业厅是北太平庄营业厅，于是骑车前往，绕了三圈问了八个人都不知道有这个营业厅，再次电话10000询问才知道这个营业厅已关闭，离我最近的营业厅是西直门营业厅或牡丹园营业厅。于是本人有驱车前往西直门营业厅，先不说这个营业厅的位置在一个小巷中，竟然我没找到大门，只看到一个招牌，最后才发现竟然是进入迪信通（好像是，反正是个卖手机的商家）大门后再进入一个侧门才能进入电信的营业厅。当时办理业务的就一个顾客，服务区也只能三四个窗口，当我说要退3G上网卡，工作人员竟然不知道流程，只能打10000询问，等询问完毕开始办理退款又出现戏剧性一幕，由于需要退还我1370.25元，而营业厅财务那没有0.25元，工作人员竟然说：“你看能少找你两毛五分钱不？”我很坚决的说：“你们扣我两个月费用我都没问为什么？现在连两毛五都不放过？”无奈之下，工作人员只能自掏腰包给我一块钱。
四、完结篇
当我拿到退还的钱时，感觉一身轻松。本人不会再使用电信的任何业务，也不敢去使用移动、联通的3G业务，俗话说：吃一亏长一智，也奉劝那些准备想去体验电信3G业务的朋友不要再去上当了（由于本人没使用过移动、联通的3G业务，不作评价）。以上内容百分百是本人亲身经历，并且放出当时使用的3G号（18910649356）供考证。 |
