谁愿意挤在熙熙攘攘的店堂里仓促试穿一双缀着水晶和蕾丝、价值上千美元的高跟鞋呢?相比之下,坐在贵宾试衣间的沙发上啜饮香槟,等待私人导购送上一件件新款时装显然更让人乐意掏钱包买单。世界上许多奢侈品商店都为贵宾们提供这样无微不至的服务,《福布斯》杂志选出了其中最登峰造极的10家店。
36 岁的电影投资商Allison WeissBrady 在弗罗里达州的一家Van Cleef& Arpels 珠宝精品店里举行了一场别样的准新娘派对。由于Brady 是这家店的常客,当得知她即将步入婚姻殿堂的喜讯之后,店方表示很乐意为她庆祝一番。派对当晚,店铺不对外开放,只恭候Brady 的亲朋好友的光临。他们尽情享用鸡尾酒和花色迷你三明治,并遵照Brady 的心愿每人带来一件玩具捐献给儿童基金会。当然,难得有这样私密的购物氛围,他们自然会顺便选购一些珠宝。正如Brady所说:“这是一个笼络新客人的好机会。”
店家放弃正常营业来为客人举行私人派对的事情并不常见,不过如今的百货公司或精品店大多会为贵宾提供特别的厚待,就像我们常在电影里看到过的那些——抢先试穿和选购心爱品牌的新货,甚至提供私人试衣套间,并有好几个销售人员伺候在左右。如何才能获得这些额外服务,答案很简单,自然是要像Brady 一样,多年来一直频繁光顾某一家店。此外,造型师和私人陪购也常常出入贵宾试衣间。贵宾间都是免费的,客人的购物挥霍才是店家的最终目标。
Brady 买首饰总去Van Cleef &Arpels,买衣服则最爱纽约的奢侈品百货,她与店里的一位高级销售人员非常要好,“她知道我的喜好、风格和尺码,每次我只要去这一家店就可以买齐东西。服务到位的话,购物就很省事。”她说。而且,由于与销售人员们关系密切,她便不必再雇请一位私人陪购来帮忙。“店员们就像是我的私人陪购一样。”她说。
不过,仍有许多顾客需要私人陪购的存在。Amy DiFrisco 在纽约上东区开了一家名叫Two Blondes 的精品店,同时她也充当私人陪购,手头有一大批高端客人。她时刻都非常清楚该带他们去哪里买东西,日常服饰可以去她自己的店,正装和晚礼服则去Barneys 百货。“在麦迪逊大街上那些最具格调的精品店中,我认为Barneys 的贵宾间是最棒的。”她评价道。贵宾们可以在这里喝着红酒、香槟,从私人露台上俯瞰曼哈顿街景,悠闲地等待销售人员送来新款时装。
另一位私人导购Jasmine Serrurier则大力推荐高级鞋牌Rene Caovilla 米兰旗舰店的贵宾间,因为那里除了上好的香槟之外,房间陈设以及私密程度均登峰造极。
何止纽约和米兰,世界各地的奢侈品店都凭借着贵宾服务暗自较劲。最近,美国《福布斯》杂志采访多位奢侈品店常客以及资深私人陪购,并通过实地考察,评选出了世界上10 家服务最尊贵的奢侈品商店。
Barneys(美国纽约)Barneys 的贵宾间原本是一家婚纱店,它带有可俯瞰曼哈顿的露台。有多位店员为客人取衣、倒酒。客人也可点一些店内餐厅Fred’s的小食来品尝,不容错过的是巴地摩尔螃蟹饼和马克的麦迪逊色拉。Bergdorf Goodman(美国纽约)堪比造型师的专业导购人员让BergdorfGoodman 成为行业翘楚,他们甚至能够在客人还没到来时就为之选配好全套行头。贵宾间很宽敞,有舒适的沙发和许多面镜子。
Neiman Marcus(美国达拉斯)作为Neiman Marcus 百货的旗舰店,这里的贵宾间能让女士们忘记得克萨斯州的炎热天气。有一对一的导购人员陪同伺候。如果试穿得久了,就来一份店内餐厅的白果辣椒酱鸡肉,或者喝上一杯意大利特浓咖啡。
Van Cleef &Arpels(美国弗洛里达州Bal 港)就如前文所提到的一样,这家Van Cleef &Arpels 珠宝店为极少数贵宾提供私人派对场地,客人可以自己策划派对活动、挑选餐饮服务。这家店深信通过富豪云集的私人聚会能够收获更多的忠实顾客,当然,派对本身也能带来不菲的营业额。
Harvey Nichols(英国伦敦)这里同样提供训练有素的私人导购,客人只需提出一些要求便可坐在贵宾室里休息,私人导购会跑遍整个商场去挑选最合适的服装。店内餐厅Fifth Floor 的意大利牛肉和带有酸橙和香草口味的番茄草药色拉是适合女士们的健康餐点。
Kaviar And Kind(美国洛杉矶)与上述百货公司比起来,Kaviar and Kind 只是一家迷你珠宝店,但这里不是任何人都能迈进去的。该店规定只有VIP 客人才能进店购物,而且须提前预约。毕竟这里时常有好莱坞女明星出入,比如Naomi Watts、Penelope Cruz、Lindsay Lohan 等。
Rene Caovilla(意大利米兰)这家设计师鞋店据说是全米兰最尊贵的奢侈品店。贵宾间内的软装饰大量采用了织锦缎、天鹅绒和古铜色塔夫塔绸,显得华贵而私密。坐在里面喝意式咖啡、吃Tartine 面包会令人丧失现实感。
Printemps(法国巴黎)这家百货公司以新锐设计师的时装为特色。私人导购不仅挑衣服有眼光,对家居用品也很在行。他们会给你做一个有趣的性格测试,由此来判断你的个人风格。在去购物之前先打个电话预订,运气好的话就能得到上述贵宾服务。
Prada(日本东京)这个透镜般的玻璃建筑出自瑞士建筑事务所Herzog &de Meuron’s 之手笔,如今是东京的地标建筑。不过时常光顾此地的贵宾(比如Paris Hilton)早已参观够了,他们宁可长时间躲在密室里试衣服、喝香槟、吃迷你三明治。
Joyce(中国香港)作为亚洲最著名的奢侈品百货之一,这里的贵宾服务自然也与纽约和巴黎相接轨。在Joyce 的私人沙龙里一边喝着香槟,一边试穿Christian Louboutin 高跟鞋乃是香港购物的巅峰体验。
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