昨日，记者从自治区工商局了解到，“十一”期间，全区12315共接听消费者来电888件，其中咨询707件、申诉121件、举报40件、建议20件，接听来电数量较去年同期下降1161件，手机、家用电器、服装鞋帽类仍是投诉热点。 据介绍，节日期间购销两旺，但商家送货不及时、产品质量存在瑕疵、部分商家促销优惠无法兑现、返券规则不明等问题频频发生。同时，服务领域，餐饮服务和住宿服务问题也较多，其中，住宿服务来电增幅较大，由于经营者计费方式不一，计费标准明示不足，导致计费争议时有发生。
此外，节日期间电视信号不佳的来电较以往明显增加，主要投诉是10月1日部分市民无法收看阅兵节目。全区旅游景点总体经营有序，但个别景点的侵权行为给一些游客造成影响，如火石寨等景点拒绝接受旅游通用年票、寺口子擅自增加收费项目等。 |
